Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il gestore del servizio Servizio Luce Gas, contattabile all'indirizzo e-mail info@serviziolucegas.com (di seguito "Titolare").
2. Dati trattati
- Dati di navigazione. I sistemi informatici del sito acquisiscono, nel normale funzionamento, alcuni dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, user agent) nei log del server web. Sono usati solo per fini di sicurezza e statistiche aggregate e conservati per un massimo di 30 giorni.
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3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni e consulenza telefonica | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) | 12 mesi dall'ultimo contatto |
| Gestione della pratica luce/gas affidata al Titolare (voltura, subentro, allaccio, reclamo, cambio offerta, disdetta) e sua trasmissione a fornitori e distributori | Esecuzione del contratto / mandato (art. 6.1.b GDPR) | 10 anni per obblighi fiscali e di difesa in giudizio |
| Adempimento di obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | Termini di legge |
| Sicurezza del sito e prevenzione abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | 30 giorni |
| Comunicazioni commerciali su offerte luce e gas | Consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento | Fino a revoca, max 24 mesi |
4. Destinatari
I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario per la pratica richiesta, a: fornitori di energia elettrica e gas e distributori locali; soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare (hosting, telefonia, gestionali), nominati responsabili del trattamento; consulenti e autorità, ove richiesto dalla legge. I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing proprio.
5. Trasferimenti extra UE
I dati sono trattati all'interno dell'Unione Europea. Qualora alcuni fornitori di servizi fossero stabiliti fuori dalla UE, il trasferimento avverrà solo in presenza di decisione di adeguatezza o di clausole contrattuali standard.
6. Natura del conferimento
Il conferimento è facoltativo, ma in mancanza dei dati necessari non potremo fornire la consulenza o gestire la pratica.
7. Diritti dell'interessato
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso) scrivendo a info@serviziolucegas.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Registrazione delle chiamate
Le chiamate non sono registrate, salvo esplicito avviso all'inizio della conversazione per la conclusione di contratti a distanza, nel qual caso la registrazione è conservata per il tempo previsto dalla normativa di settore.
9. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata; la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.